Klanten over Ad

In mijn rol als HR manager bij Intratuin Nederland heb ik lange tijd samengewerkt met Ad in zijn hoedanigheid als opleidingscoördinator bij Intratuin Nederland. Ad is resultaatgericht, kent korte communicatielijnen en schakelt snel. Bij Intratuin stond Ad aan de wieg van onze eigen MBO opleiding, welke hij mede tot een succes heeft gemaakt. Het was zeer plezierig om met hem samen te werken, als mens en als opleidingscoördinator.

Léon van Es, manager Finance en HR en Organisatie, Finance2gether.

In 2011 hebben we de keuze gemaakt om onze medewerkers een training aan te bieden. Al onze verkoopmedewerkers hebben de training Verkoop gevolgd en alle medewerkers welke niet verkopen, maar wel in aanraking komen met klanten hebben de Ambassadeurstraining gevolgd.

De verkopers hebben met elkaar de verkooptraining gevolgd, waardoor weer veel van elkaar en van andere afdelingen is geleerd. De andere medewerkers hebben met de eigen afdeling  getraind, zodat ook afdeling gebonden onderwerpen besproken konden worden. Vooral bij de afdeling Kassa en servicebalie was het goed de klachtenafhandeling weer met elkaar te oefenen. Door de ruimte in het trainingsprogramma hebben Ad en Roland aandacht besteed aan de onderlinge samenwerking en daar waar nodig is aan medewerkers geleerd hoe je opbouwend iets kunt aangeven aan een ander. Hierdoor hebben de afdelingen eigenlijk een maatwerktraining gevolgd, met als centraal onderwerp klantvriendelijkheid.

Onze medewerkers hebben erg enthousiast gereageerd op de trainingen.

Medewerkers geven aan dat zij zich weer bewust zijn geworden van vaardigheden, die door het verstrijken van de tijd vaak weer vervagen. In de nazorg van de training is door Ad samen met alle leidinggevenden bekeken, hoe deze bewustwording niet meer vervagen kan. Hierdoor wordt nu wekelijks tijdens het afdelingsoverleg aan de medewerkers gevraagd welke verkoopervaring zij willen delen, zodat alle medewerkers ervan kunnen leren.

Wij zien uit naar het vervolg op beiden trainingen.

Luciëlle van Okkenburg, Personeel & Organisatie Intratuin Halsteren

"Ad heeft een enorm enthousiasme tijdens zijn presentatie als trainer. je kunt als deelnemer niet rustig achterover liggen als Ad werkt. Als acteur speelt hij licht, in een voor de deelnemer veilige sfeer. Het programma flexibel en op het niveau van de groep aanpassen is zijn sterke punt"

Roemer Daalderop, acteur en eigenaar Film in bedrijf.

"Ad is een betrokken en gedreven Retail trainer. En wel een Retail trainer met een groen hart! Is scherp in zijn analyses, verkrijgt tijdig en goed een volledig beeld van de aandachtspunten in Retail. Hij onderkent niet alleen het aandachtspunt, hij kent de oplossing! Maar nog belangrijker: hij weet als trainer dit ook op overtuigende wijze over te brengen. Al sinds 2003 een succesvolle samenwerking!”

Roel Visser, Manager Personeel & Organisatie , Intratuin Nederland BV

“Vakmanschap en enthousiasme. Ad Kruik combineert een gevoel voor commercie met gevoel voor kwaliteit en is een plezier om mee samen te werken.”

Annemarie Wisse, trainer - trainingsactrice en partner Wissebovenberg

“Bijna twee jaar heb ik intensief (en met plezier) met Ad samengewerkt, met Ad in de rol van accountmanager. Ad wil ik omschrijven als gedreven, betrokken en creatief. De relatie met de klant staat centraal, hij weet wat er 'buiten' gebeurt. In een organisatie denkt Ad van buiten naar binnen.”

Gert Jan Schop, Directeur Business Shadow